韩姐的话
这是一篇小白学口才闯关营优秀伙伴笛子的第二关作业，如何即兴讲话和如何鼓励单位的小王，笛子描述了自己出入职场的勤学苦练的故事。
运用开会请小王分享如何妥善处理顾客投诉经验的方式，极大的鼓励了小王的工作积极性！作业完成的用心认真！点赞！
人羊相撞
我是来自河北沧州的笛子，加入小白口才群这段时间，我感受到了韩姐的热情和无私奉献，更被大家的热情参与精神所感动，我觉得在这个大家庭里，每位好友都是我学习和进步的老师，大家太棒了！
大家都知道，我是做金融工作的，我刚刚工作时，单位领导和同事们就经常教育我要爱岗敬业，苦练基本功，当时的基本功训练就是“铁款、铁账、铁算盘”，为了练就一身过硬本领，我也模仿师兄、师姐们的做法，练习打算盘，可就是这个小小的算盘，让我练得神魂颠倒，打算盘，需要手眼脑紧密配合，为了练习眼睛看数速度，我就自己发明了在马路上看汽车号码。
有一次，在骑车上班的路上，眼睛紧盯汽车号码，对面跑来一只狗追赶一只羊，我也没有看到，大家猜会是怎么样？告诉大家，非常可笑，又非常恐惧，结果是自行车和羊相撞，竟然把自行车大梁撞弯了，前轮也被扭成了卷圈，我也被摔倒在马路上，身体也多处受伤，
这件事虽说不是什么好事，但是通过这件事让我明白了一个道理，那就是我太热爱我的事业了，从那以后，我更加坚定了苦练业务技能的决心，并且一练不可收，整整十年的时间，我每天都要花上三到四小时苦练，功夫不负有心人，最终我以全省第一名的成绩收场。
这就是我的过去的故事，也是我青春岁月的真实写照！
如何鼓励单位小王妥善处理客户投诉？
同志们，新的一天开始了，利用今天晨会，请小王介绍一下他的《投诉巧解八字大法》，（小王说）：好的，谢谢大家！我在处理这次服务投诉中，主要运用八个字，“角色、尊重、信任、突破”具体讲就是，要转变自己的角色，站在客户的角度倾听客户的心声，要让客户感受到他的发泄受到尊重，在交谈中及时了解客户的需求，最重要的是，要和客户达成心灵感应，要让客户对你信任，从而寻求解决问题的办法“。
好的，谢谢小王精彩的工作方法分享。
我们要学习小王的这种肯动脑、巧化解的工作方法，还要学习他的这种快速应变的反应能力，通过巧妙沟通，要让客户信任你，问题也就迎刃而解的工作技巧。
往期回顾 学会一分钟自我介绍只需要八个字
小白学口才 有梦你就来
